Η ικανοποίηση από την εργασία, η εμπιστοσύνη. η αφοσίωση και η ασφάλεια-ανασφάλεια πον αισθάνονται οι εργαζόμενοι από και προς την επιχείρηση στην οποία εργάζονται, αποτελούν σημαντικούς προσδιοριστικούς παράγοντες για την απόδοση τους στις επιχειρήσεις. Είναι δε σημαντικό τμήμα της ομάδας των μεταβλητών που επηρεάζουν την ποιότητα της ζωής στον εργασιακό χώρο (ένα ζήτημα πον λαμβάνει τελευταία σημαντική σημασία και διερευνάται στην ΕΕ). Ο κλάδος των τραπεζών αποτελεί ένα δυναμικά κλάδο επιχειρήσεων στην ελληνική αγορά. Ιδιαίτερα με τη διάκριση των τραπεζών σε δημόσιες, ιδιωτικές και μικτές, διαφοροποιείται και ο βαθμός ανταγωνιστικότητας και πολιτικής τούς προς τον καταναλωτή-πελάτη. Ο συνδυασμός των δύο κάνει ευδιάκριτη τη σημασία εκπόνησης μια έρευνας για την ικανοποίηση από την εργασία στον τραπεζικό κλάδο. Το άρθρο διαπραγματεύεται τα ευρήματα μιας έρευνας πεδίου (cross-sectίonal) που έγινε σε 145 εργαζόμενούς στον τραπεζικό χώρο, εργαζόμενους που έχούν άμεση και διαρκή επαφή με το κοινό. Χρησιμοποιείται δομημένο ερωτηματολόγιο αποτελούμενο από κλίμακες που διεθνώς χρησιμοποιούνται για τη διερεύνηση της ικανοποίησης από την εργασία. Οι κλίμακες ελέγχονται εκ νέον ως προς την αξιοπιστία τους, αν και διεθνής εμπειρία χρήσης τούς έχει τεκμηριώσει τόσο την αξιοπιστία όσο και την εγκυρότητα τους. Η έρεύνα πον πραγματοποιήθηκε σε δείγμα πιθανότητας και με χρήση εκπαιδευμένων συνεντευκτών σε τράπεζες της Βόρειας Ελλάδας, έχει σκοπό να ανιχνεύσει τις συσχετίσεις μεταξύ ικανοποίησης από την εργασία με την αφοσίωση, την εμπιστοσύνη και την ασφάλεια στον επαγγελματικό χώρο και να διακρίνει πώς αυτές διαφοροποιούνται ανάμεσα στους τρεις τομείς των τραπεζών: δημόσιων, ιδιωτικών και μικτών. Με χρήση ανάλυσης συσχετίσεων και πολυμεταβλητής ανάλυσης, δίνεται η δυνατότητα διερεύνησης της συσχέτισης της ικανοποίησης από την εργασία με τους υπόλοιπους δείκτες. Γίνεται επίσης διερεύνηση της διαφοροποίησης της ικανοποίησης από την εργασία στους τρεις τομείς.
Job satisfaction, trust, organization commitment and security are crucial factors. influencing an employee's performance and therefore demanded by any corporation. The paper presents the findings of a field research that was carried out using structured questionnaire on a probability sample of bank executives in Northern Greece. Banking sector is one of the most powerful and promising sectors in Greek businesses. The total of Greek banks is consisted of public banks (the Greek state owns most of the shares). private banks, and banks that the Greek state owns some of the shares. The aim of the study is to examine the level of job satisfaction on this very significant business sector, the banks. The paper focuses on the correlations among job satisfaction, trust, commitment and security of the employees and their differentiations among the three types of banks.