Η παρούσα ερευνητική εργασία είναι να καταγράψει τα κοινωνικά χαρακτηριστικά και προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πρόσφυγες και οι μετανάστες, χρήστες υπηρεσιών, της “Κάριτας Αθήνας Προσφυγικό Έργο”. Η καταγραφή αυτών των κοινωνικών χαρακτηριστικών πραγματοποιήθηκε σε 120 πρόσφυγες – μετανάστες, οι οποίοι είναι επωφελούμενοι της “Κάριτας Αθήνας Προσφυγικό Έργο”. Το ερωτηματολόγιο που χρησιμοποιήθηκε είναι χωρισμένο σε 8 ενότητες και περιλαμβάνει 30 ερωτήσεις, οι οποίες μας περιγράφουν το κοινωνικό προφίλ των μεταναστών – προσφύγων που λαμβάνουν υπηρεσίες από την “Κάριτας Αθήνας Προσφυγικό Έργο”. Στη συγκεκριμένη έρευνα παρατηρούμε μια υπεροχή των αντρών στο δείγμα. Οι συγκεκριμένοι μετανάστες προσπαθούν να καλύψουν τις ανάγκες τους μέσα από Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις και το διάστημα το οποίο έρχονται στις κοινωνικές υπηρεσίες είναι μεταξύ 3 – 10 μήνες. Τέλος, παρατηρούμε ότι οι περισσότεροι από τους μετανάστες διαμένουν στο δρόμο. Μέσα από τη συγκεκριμένη έρευνα παρατηρούμε ότι ο μεγάλος αριθμός αντρών μεταναστών οφείλεται στο πολιτιστικό τους μόρφωμα. Επομένως, ερχόμενοι στην Ελλάδα προσπαθούν να καλύψουν τις βασικές τους ανάγκες μέσα από Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις αλλά παρατηρούμε επίσης ότι αν έχουν κάποιο προσωπικό θέμα είτε δεν εμπιστεύονται κανέναν είτε εμπιστεύονται κάποιον φίλο τους, Τέλος, παρατηρούμε την ανεπάρκεια των κρατικών φορέων να αντιμετωπίσουν το κοινωνικό αυτό φαινόμενο.The recording of social characteristics was conducted through interviews with one hundred twenty refugees - migrants who are attending the Refugee Center of Caritas Athens”. The questionnaire is divided into eight sections and includes thirty questions in which we describe the social profile of migrants - refugees who receive services from the “Caritas Athens Refugee Program”. In the present research, we observe that there is a predominance of men in the sample. Furthermore, this particular group of migrants covers their needs through Non Governmental Organizations. The period which they receive services is between three to ten months. Lastly, we observe that the majority of the immigrants are homeless. We conclude that the reason for the significant number of men immigrants is due to cultural reasons related to their home countries. The immigrants when in Greece are trying to cover their basic needs through NGOs. Additionally, if they have a personal difficulty, they usually trust only their peers and not the available social services. Finally, we observe that the failure of the Greek State institutions to cope with admit this social phenomenon. Irregular migrants, NGOs, meeting needs, Caritas Athens Refugee Center, Athens.