Σκοπός της παρούσας πτυχιακής εργασίας είναι να διερευνηθεί ο βαθμός κατά τον οποίο οι εργαζόμενοι εκφράζουν ελεύθερα τις απόψεις τους, κατά πόσο δηλαδή εκδηλώνουν συμπεριφορά φωνής (voice). Ως φωνή ορίζεται η έντονη επιθυμία έκφρασης, και όχι παρακράτησης, ιδεών, πληροφοριών και απόψεων σχετικά με πιθανές εργασιακές βελτιώσεις (Van Dyne et al., 2003). Παράλληλα, διερευνήθηκαν παράγοντες που μπορεί να την ενισχύουν, καθώς και κατά πόσο η φωνή συμβάλλει σε θετικά εργασιακά αποτελέσματα. Πιο συγκεκριμένα, οι παράγοντες που μελετήθηκαν είναι η εργασιακή ικανοποίηση, η αυτονομία, η σχέση με τον προϊστάμενο, η σχέση με συναδέλφους, η οργανωσιακή δέσμευση, η οργανωσιακή δικαιοσύνη, η εργασιακή απόδοση και η δημιουργικότητα. Η συλλογή των πρωτογενών δεδομένων έγινε μέσω δομημένου ερωτηματολογίου και το τελικό δείγμα της έρευνας αποτελείται από 90 εργαζόμενους. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της στατιστικής ανάλυσης, τόσο η συναισθηματική οργανωσιακή δέσμευση όσο και η εργασιακή ικανοποίηση ενισχύουν την εκδήλωση συμπεριφοράς της φωνής. Επίσης, η έρευνα επιβεβαιώνει πως η αυτονομία, η σχέση με τον προϊστάμενο, η σχέση με τους συναδέλφους και η οργανωσιακή δικαιοσύνη συσχετίζονται θετικά με την ελεύθερη έκφραση ιδεών στον εργασιακό χώρο. Τέλος, όσον αφορά στα αποτελέσματα της φωνής, αυτή βρέθηκε να συσχετίζεται θετικά με την δημιουργικότητα και την απόδοση των εργαζομένων.
The primary purpose of this dissertation is to assess the extent to which employees express their opinions freely (voice) in information organizations. Voice is defined as the intense desire to express, not to contain, ideas, information and opinions about possible work improvements (Van Dyne et al., 2003). Several voice antecedents were also examined, as well as voice outcomes. In more details, the factors included in the research model were job satisfaction, autonomy, relationship with supervisor, relationship with coworkers, organizational commitment, organizational justice, job performance and creativity. For the collection of the primary data a structured questionnaire was developed. The final sample of the survey comprises 90 employees. The analysis of the data indicates that both affective organizational commitment and job satisfaction are positively associated with the voice. The findings also confirm that autonomy, relationship with supervisor, relationship with coworkers and organizational justice positively affect the expression of voice in the workplace. As far as outcomes are concerned, voice is positively associated with creativity and the job performance of employees.