ERP (Enterprise Resource Planning) Projects usually confront many problems at different stages of their implementation process, often leading to partial or complete failure of the implementation itself or their productive operation, with sometimes disastrous results for the enterprise or the organization involved. There are many factors causing these problems. Our research attempts to indicate the most significant, after the analysis of 30 ERP projects failure all over the world. Our analysis, found that the leading factors causing the failure of an ERP project, are the wrong project designing and inadequacies in its management. As important factors have been identified, the lack of the support from the organization staff and the staff training, as well as factors related to inadequacies in the infrastructure and software and the ERP support after its productive operation. Finally, based on our research findings, proposals are suggested, for the successful implementation of ERP project systems, with special account to the characteristics of the Greek ERP market.
Η υλοποίηση ενός έργου Συστήματος Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων (ΕRΡ) μπορεί να συναντήσει προβλήματα σε διάφορα στάδια του, που είναι δυνατόν να οδηγήσουν σε αποτυχία της ολοκλήρωσής του ή της λειτουργίας του, με καταστροφικές πολλές φορές συνέπειες για την επιχείρηση ή τον οργανισμό που το υλοποιεί. Αυτά τα προβλήματα οφείλονται σε πολλούς λόγους, οι σημαντικότεροι από τους οποίους αναζητήθηκαν, καταγράφηκαν και αναλύθηκαν στη παρούσα ερευνητική εργασία, μετά από την μελέτη 30 περιπτώσεων αποτυχημένης εφαρμογής έργων ΕRΡ συστημάτων διεθνώς. Από την ανάλυση που πραγματοποιήσαμε, διαπιστώσαμε, ότι οι σημαντικότεροι παράγοντες που οδηγούν σε αποτυχία τα έργα υλοποίησης ΕRΡ συστημάτων εντοπίζονται, κατά κύριο λόγο στον λανθασμένο σχεδίασμά και σε ανεπάρκειες στη διοίκηση του έργου, κατά δεύτερο στην έλλειψη αποδοχής από το προσωπικό και στην πλημμελή εκπαίδευσή του και τέλος σε αδυναμίες της υλικοτεχνικής υποδομής και του λογισμικού και στην ελλιπ-ή υποστήριξη μετά τη λειτουργία του. Τέλος, με βάση τα ευρήματα της έρευνάς μας, διατυπώνονται προτάσεις για την επιτυχή υλοποίηση έργων ΕRΡ συστημάτων, με ιδιαίτερη αναφορά στα χαρακτηριστικά της Ελληνικής αγοράς.