O κύριος ρόλος των δημόσιων νοσοκομείων είναι η προαγωγή και παροχή φροντίδας σε πολίτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα υγείας. Η ευθύνη για την ποσότητα, το είδος και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών ανήκει κυρίως στο ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό που απασχολεί το νοσοκομείο. Όλο το υπόλοιπο προσωπικό του οργανισμού εργάζεται ουσιαστικά για την υποστήριξη του έργου των γιατρών και των νοσηλευτών. Απαραίτητη προϋπόθεση προκειμένου ο Προϊστάμενος του νοσηλευτικού τμήματος να εκπληρώσει με επιτυχία τον ρόλο του, είναι να έχει γνώση των βασικών αρχών της διοίκησης και επαρκή επαγγελματική εμπειρία όπως επίσης να διαθέτει συγκεκριμένα ατομικά χαρακτηριστικά και προσόντα. Ο ιατρός Διευθυντής του νοσηλευτικού τμήματος είναι επιστημονικά υπεύθυνος για την επιστημονική αυτοτέλεια του τμήματος. Η ουσιαστική συνεργασία των επαγγελματιών υγείας παραβλέπει το προσωπικό συμφέρον, τον εργασιακό ανταγωνισμό και τις καθημερινές τριβές. Επιπλέον, η συνεργασία αποτελεί το θεμέλιο λίθο της ομαλής λειτουργίας ενός νοσηλευτικού τμήματος με σκοπό την ποιοτική διαχείριση τόσο των ασθενών όσο και των επαγγελματιών υγείας.The main role οf public hospitals is the promotion and care for people with health problems. Responsibility for the quantity, type and quality of service lies mainly in the medical and nursing staff employed by the hospital. All other staff work effectively to support the task of doctors and nurses. Prerequisite of the Head of nursing department to successfully fulfill its role, is to have knowledge of the basic principles of management, sufficient professional experience and specific individual characteristics and qualifications. The medical director of the nursing department is scientifically responsible for the independence of the department. Effective cooperation of health professionals disregard the personal benefit interest, the work competition and daily conflicts. Furthermore, cooperation is the cornerstone of the smooth operation of a nursing department having as ultimate goal the quality management of both patients and health professional.