Τα χαρακτηριστικά του
ηλεκτρονικού καταστήματος και η
συμπεριφορά του καταναλωτή

dc.contributor.author	Χατζηγιάννη, Διονυσία Π.	el
dc.contributor.author	Μαγγανάρη, Εμμανουέλα Ε.	el
dc.contributor.author	Σιώμκος, Γεώργιος Ι.	el
dc.contributor.author	Λύτρας, Περικλής Ν.	el
dc.date.accessioned	2015-02-02T12:11:27Z
dc.date.issued	2015-02-02
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11400/5475
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ηνωμένες Πολιτείες	*
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ηνωμένες Πολιτείες	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/	*
dc.source	http://www.dratte.gr/DRATTE/V6.html	el
dc.subject	Οnline store
dc.subject	Consumer behaviour
dc.subject	Atmospherics
dc.subject	Electronic airline ticket
dc.subject	Ηλεκτρονικό κατάστημα
dc.subject	Συμπεριφορά καταναλωτή
dc.subject	Ηλεκτρονικό αεροπορικό εισιτήριο
dc.title	Τα χαρακτηριστικά του ηλεκτρονικού καταστήματος και η συμπεριφορά του καταναλωτή	el
heal.type	journalArticle
heal.secondaryTitle	η περίπτωση των αεροπορικών εταιριών	el
heal.classification	Tourism
heal.classification	Entrepreneurship
heal.classification	Τουρισμός
heal.classification	Επιχειρηματικότητα
heal.classificationURI	http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85136255
heal.classificationURI	http://lod.nal.usda.gov/20578
heal.classificationURI	N/A-Τουρισμός
heal.classificationURI	N/A-Επιχειρηματικότητα
heal.keywordURI	http://zbw.eu/stw/descriptor/10300-3
heal.keywordURI	http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85009306
heal.dateAvailable	10000-01-01
heal.language	el
heal.language	en
heal.access	forever
heal.recordProvider	Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Αθήνας. Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας. Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων. Κατεύθυνση Διοίκησης Τουριστικών Επιχειρήσεων & Επιχειρήσεων Φιλοξενίας	el
heal.publicationDate	2008-09
heal.bibliographicCitation	Χατζηγιάννη, Δ.Π., Μαγγανάρη, Ε.Ε., Σιώμκος, Γ.Ι. και Λύτρας, Γ.Ν. (2008). Τα χαρακτηριστικά του ηλεκτρονικού καταστήματος και η συμπεριφορά του καταναλωτή: η περίπτωση των αεροπορικών εταιριών. Τουριστικά Θέματα. 6. p.121-138.	el
heal.abstract	Περίληψη:Η γρήγορη ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου και η μετάβαση από το παραδοσιακό λιανικό κατάστημα στο ηλεκτρονικό λιανικό κατάστημα έχει ως αποτέλεσμα τη διενέργεια ερευνών πάνω στη συμπεριφορά του καταναλωτή στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η παρούσα έρευνα επικεντρώνεται στη μέτρηση της αντίληψης των καταναλωτών για τα χαρακτηριστικά ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην αντίληψη των καταναλωτών για τα χαρακτηριστικά ενός ηλεκτρονικού καταστήματος πώλησης αεροπορικών εισιτηρίων και ιδιαίτερα για τα στοιχεία της ατμόσφαιρας του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η συλλογή των δεδομένων έγινε με τη χρήση ερωτηματολογίου. Η χρηστικότητα ενός ηλεκτρονικού καταστήματος αξιολογήθηκε ως πιο σημαντική για την ολοκλήρωση της αγοραστικής διαδικασίας, σε σύγκριση την ατμόσφαιρα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Τα συμπεράσματα της έρευνας βρίσκουν εφαρμογή στο ηλεκτρονικό μάρκετινγκ, αφού αποτελούν χρήσιμο εργαλείο για την ανάπτυξη του περιβάλλοντος του ηλεκτρονικού καταστήματος.	el
heal.abstract	Abstract:The rapid growth of electronic commerce and the transition from brick-andmortar retailing to click-and-mortar environments attracted a lot of research interest on consumer behaviour in the online environment. The present study focuses on the measurement of consumers’ perception of the characteristics of the online store. Special emphasis is placed on consumers’ perception of the characteristics and the atmospherics of the e-ticket online store of an airline company. Data were collected through the use a structured questionnaire. Results show that the usability of the online store was evaluated as more important compared to the atmospheric element of the online store. The results can be applied in the field of electronic marketing, since they constitute a useful tool for the development of the environment of an online store.	en
heal.publisher	ΔΡ.Α.Τ.Τ.Ε.- Ινστιτούτο Τουριστικών Μελετών και Ερευνών	el
heal.journalName	Τουριστικά Θέματα	el
heal.journalName	Tourism Issues	en
heal.journalType	non peer-reviewed
heal.fullTextAvailability	true