Η ερευνητική αυτή εργασία αναφέρεται στην οργάνωση και διοίκηση των κοινωνικών υπηρεσιών και στο ρόλο του κοινωνικού λειτουργού ως προϊστάμενου των υπηρεσιών αυτών. Θετική ήταν η εντύπωση που αποκομίσαμε στις περιπτώσεις που ο Κοινωνικός Λειτουργός ήταν προϊστάμενος της υπηρεσίας. Δυστυχώς, ο Κοινωνικός Λειτουργός όντας δημόσιος λειτουργός υπόκειται στους περιορισμούς που συνεπάγεται η εργασία του σε δημόσιους φορείς. Αυτό κατ’ επέκταση σημαίνει ότι όλες οι πρωτοβουλίες και δραστηριότητες που θα μπορούσε να αναλάβει, περιορίζονται μέσα από τον μεγάλο αριθμό εγκυκλίων που καθορίζουν το αντικείμενό του. Τα προβλήματα που απορρέουν από την άσκηση των υπηρεσιακών τους καθηκόντων είναι ο μεγάλος φόρτος εργασίας, η ελλιπής στελέχωση των υπηρεσιών, οι μεταβατικές αλλαγές και η εργασιακή ανασφάλεια.