Συγκριτική ανάλυση της αποδοτικότητας εταιριών παροχής υπηρεσιών

dc.contributor.author	Δήμας, Γεώργιος Α.	el
dc.date.accessioned	2015-03-10T18:36:20Z
dc.date.available	2015-03-10T18:36:20Z
dc.date.issued	2015-03-10
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11400/7786
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ηνωμένες Πολιτείες	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/	*
dc.subject	Αποδοτικότητα
dc.subject	Εταιρίες παροχής υπηρεσιών
dc.subject	Στρατηγική
dc.subject	Περιβάλλουσα ανάλυση δεδομένων
dc.subject	Efficiency
dc.subject	Service providers
dc.subject	Strategy
dc.subject	Data envelopment analysis
dc.title	Συγκριτική ανάλυση της αποδοτικότητας εταιριών παροχής υπηρεσιών	el
heal.type	conferenceItem
heal.generalDescription	Είναι πρακτικά συνεδρίου	el
heal.generalDescription	Αθήνα, 26 - 27 Μαΐου 2003. ΤΕΙ Αθήνας	el
heal.classification	Statistics
heal.classification	Administration
heal.classification	Στατιστική
heal.classification	Διοίκηση και οργάνωση
heal.classificationURI	http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh99001414
heal.classificationURI	http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2002007910
heal.classificationURI	N/A-Στατιστική
heal.classificationURI	N/A-Διοίκηση και οργάνωση
heal.contributorName	Φράγκος, Χρήστος Κ. (1949-) ( υπεύθ. οργ.)	el
heal.language	el
heal.access	campus
heal.recordProvider	Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Αθήνας. Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων. Κατεύθυνση Διοίκησης Επιχειρήσεων	el
heal.publicationDate	2003-05
heal.bibliographicCitation	Δήμας, Γ. Α. (2003) Συγκριτική ανάλυση της αποδοτικότητας εταιριών παροχής υπηρεσιών. Στο "1ο Διεθνές συνέδριο ποσοτικών μεθόδων στη βιομηχανία και στις εμπορικές επιχειρήσεις". Αθήνα, 26 - 27 Μαΐου 2003. ΤΕΙ Αθήνας. σσ.378-385.	el
heal.abstract	Η έρευνα στην αξιολόγηση της συμπεριφοράς των εταιριών παροχής υπηρεσιών έχει κυρίως εστιασθεί στη σύνδεση των εννοιών κερδοφορίας, παραγιογικότητας. ποιότητας και λειτουργικής αποδοτικότητας. Η παρούσα μελέτη αναφέρεται σε ένα συγκριτικό πλαίσιο αξιολόγησης της συμπεριφοράς των εταιριών παροχής υπηρεσιών, όπου εκτός των άλλων ενσωματοδνεται η έννοια της αποδοτικότητας της αγοράς. Τρία μοντέλα βασισμένα στη μεθοδολογία της ΓΙεριβάλλουσας Ανάλυσης Δεδομένων (Data Envelopment Analysis) αναπτύσσονται προκειμένου να εξετάσουν συγκριτικά την αποδοτικότητα. Τα μοντέλα είναι (i) της παραγωγικότητας (ϋ) της ποιότητας των υπηρεσιών (iii) της αποδοτικότητας της αγοράς. Η χρήση και η επεξήγηση των μοντέλων γίνεται μέσω των καταστημάτων εταιρίας έτοιμου φαγητού. Από την ανάλυση τοιν αποτελεσμάτων καθιερώνονται σχέσεις μεταξύ των εναλλακτικών μοντέλων και υποδεικνύονται οι βελτιώσεις που πρέπει να έχουν τα μη αποδοτικά καταστήματα προκειμένου να καταστούν αποδοτικά. Η επιπλέον σύγκριση των λειτουργικών δραστηριοτήτων τιον καταστημάτων και η σύνδεσή τους με ζητήματα στρατηγικής παρουσιάζεται μέσο) των BCG's διαγραμμάτων από όπου προσδιορίζονται οι διοικητικές ενέργειες οι οποίες απαιτούνται ώστε να βελτιωθεί η συμπεριφορά των καταστημάτων.	el
heal.abstract	The paper develops an evaluation framework for combining strategic issues with operational capabilities. In particular three models-based on Envelopment Analysis-are analyzed in order to implement the framework. The models are the productivity, quality and the market model. Relationships are also established among the models with the use of BCG's charts and strategic matters are discussed.	en
heal.publisher	Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Αθήνας	el
heal.publisher	TEI of Athens	en
heal.fullTextAvailability	true
heal.conferenceName	1o Διεθνές Συνέδριο: Ποσοτικές Μέθοδοι στη Βιομηχανία και τις Εμπορικές Επιχειρήσεις	el
heal.conferenceName	1st International Conference: Quantitative Methods in Industry and Commerce	en
heal.conferenceItemType	full paper