Οι εργαζόμενοι σε μία επιχείρηση ενεργοποιούνται από ένα σύστημα εσωτερικών (βιογενών) και εξωτερικών (κοινωνιογενών) κινήτρων, το οποίο επηρεάζει καθοριστικά την ποσότητα και ποιότητα του εργασιακού αποτελέσματος. Τα κίνητρα ενεργοποιούνται συνειδητά ή ασυνείδητα, αλληλεπιδρούν και ενίοτε συγκρούονται μεταξύ τους. Η γνώση των κινήτρων αυτών και του τρόπου που λειτουργούν, δίνει τη δυνατότητα στη διοίκηση μίας τουριστικής επιχείρησης να διαχειρίζεται με επιτυχία την αποτελεσματικότητα των εργαζομένων.The employees working in an enterprise are lead to act in certain ways, by a system of internal (physical) and external (social) motivators. This system of motivators, have a considerable effect on the labor’s quantity, quality and efficiency. These motivators are activated either consciously or unconsciously, are affecting each other and sometimes they quarrel among them. The knowledge of those motivators and their function provides the management of the tourism enterprise with the ability to manipulate efficiently the employees’ performance.