Η σύγκρουση και η ασάφεια των ρόλων των επαγγελματιών υγείας θέτουν σε κίνδυνο τη λειτουργία και την αποτελεσματικότητα των νοσοκομείων. Σκοπός: Η καταγραφή και διερεύνηση της σύγκρουσης και της ασάφειας των ρόλων που βιώνουν κατά την άσκηση των καθηκόντων τους στην εργασία τους οι εργαζόμενοι σε ένα δημόσιο νοσοκομείο της ελληνικής επαρχίας. Υλικό και μέθοδος: Στη μελέτη συμμετείχαν 104 εργαζόμενοι ηλικίας 22-53 ετών, ιατροί και νοσηλευτές, τεχνικό και διοικητικό προσωπικό που εργάζονταν σε δημόσιο επαρχιακό νοσοκομείο. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε τον Ιούλιο του 2010. Χρησιμοποιήθηκαν οι κλίμακες Ασάφειας και Σύγκρουσης Ρόλων των Rizzo και συν, προσαρμοσμένες στην ελληνική γλώσσα η βαθμολόγηση των οποίων γίνεται σε μια επτάβαθμη κλίμακα τύπου Likert. Το επίπεδο στατιστικής σημαντικότητας ορίστηκε σε p<0,05. Η στατιστική επεξεργασία έγινε με το πρόγραμμα SPSS 17.0. Αποτελέσματα: Η βαθμολογία στις κλίμακες της σύγκρουσης και της ασάφειας ρόλων ανήλθε σε 4,10± 1,17 και 2,63 ± 1,29 αντίστοιχα. Στατιστικά σημαντικές διαφορές παρατηρήθηκαν όσον αφορά την ασάφεια ρόλου μεταξύ των εργαζομένων ηλικίας 22-32 ετών και των εργαζομένων ηλικίας 47-53 ετών (p=0,05). Δεν παρατηρήθηκαν στατιστικά σημαντικές διαφορές σε σχέση με τη σύγκρουση ρόλων. Συμπεράσματα: Η ασάφεια και η σύγκρουση ρόλων είναι υπαρκτές στους επαγγελματίες υγείας. Η παρούσα μελέτη αναδεικνύει κρίσιμα ζητήματα που οι σημαντικές τους επιπτώσεις απειλούν τη βιωσιμότητα και την αποτελεσματικότητα του συστήματος υγείας.
Health professionals’ role ambiguity and role conflict jeopardize the functionality and efficiency of
hospitals.
Aim: Documentation and exploration of the role conflict and role ambiguity experienced by
employees in a Greek provincial public hospital.
Material and methods: One hundred four employees aged 22-53 years old. Doctors, nurses
technical and administrative personnel working in a provincial public hospital were enrolled in the
study. This survey took place in July 2010. The Rizzo’s et al role conflict and role ambiguity scales
adopted in Greek were used. Scoring is based on a seven point Likert scale. Statistical significance
level was set at p<0.05. Analysis was performed with SPSS 17.0.
Results: Role conflict and ambiguity score was (4.10± 1.17 and 2.63 ± 1.29 respectively).
Regarding role ambiguity, statistically significant differences were observed between employees
aged 22-32 yrs old and employees aged 47-53 yrs old (p=0.05). No statistically significant
differences were observed regarding role conflict. Conclusions: Role conflict and role ambiguity exist among hospital employees. The present study
emphasizes critical issues, with considerable consequences threatening the viability and the
efficiency of the health care system.